1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Данный документ регулирует порядок и условия продления срока годности подарочных чеков, карт и комплектов SIA «Lieliska dāvana».
1.2. Данный документ применим ко всем клиентам SIA «Lieliska dāvana».
1.3. Порядок и условия продления срока годности подарков применимы ко всем подаркам вне зависимости от даты и времени их приобретения.
2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОКУМЕНТЕ ТЕРМИНЫ И ОБОЗНАЧЕНИЯ
2.1. Подарочный чек — это проданный SIA «Lieliska dāvana» бланк с информацией о чеке и/или, используя систему распространения и обслуживания подарочных чеков/подарочных карт SIA «Lieliska dāvana», распечатанный электронный бланк с информацией о чеке, который подтверждает факт осуществления покупателем предоплаты и дает право на получение предоставляемых Партнером услуг или на приобретение предлагаемых товаров.
2.2. Подарочная карта — проданная SIA «Lieliska dāvana» карта с информацией о чеке, которая подтверждает факт осуществления покупателем предоплаты и дает право на получение предоставляемых партнером услуг или на приобретение предлагаемых товаров.
2.3. Подарочный комплект — проданная в пунктах распространения SIA «Lieliska dāvana» коробочка с информационными макетами и документами об оплате.
2.4. Подарок — Подарочный чек, Подарочная карта или Подарочный комплект SIA «Lieliska dāvana».
2.5. Сервис самообслуживания — домашняя страница SIA «Lieliska dāvana» в Интернете www.lieliskadavana.lv
2.6. Главный офис — главный офис SIA «Lieliska dāvana», находящийся по адресу Bērzaunes iela 7, Rīga, LV-1039.
2.7. Магазины «Lieliska dāvana» — специализированные магазины SIA «Lieliska dāvana», расположенные по следующим адресам: T/C “Domina Shopping”, Ieriķu iela 3, Rīga; IC "AKROPOLE Rīga", Latgales iela 257, Rīga; T/C “Galerija centrs”, Audēju iela 16, Rīga; T/C “Spice”, Lielirbes iela 29, Rīga; IC “AKROPOLE Alfa”, Brīvības iela 372, Rīga; I/C “Olimpia”, Āzenes iela 5, Rīga.
2.8. Партнер — предоставитель услуг, распространяемых через продукты SIA «Lieliska dāvana».
2.9. Клиент — персона, которая приобрела или получила Подарок.
3. УСЛОВИЯ ПРОДЛЕНИЯ
3.1. Клиент может самостоятельно продлить срок годности Подарка в Интернете на домашней странице www.lieliskadavana.lv, или запросить продление по эл. почте, или лично придя в один из магазинов SIA «Lieliska dāvana» или главный офис. В запросе Клиенту необходимо указать штрих-код и номер Подарка, имя, фамилию.
3.2. Ответ о возможности продления срока годности Подарка будет предоставлен Клиенту не позднее, чем через 2 (два) рабочих дня с момента получения запроса.
3.3. Клиент может самостоятельно продлить Подарок на сайте www.lieliskadavana.lv, как в течение срока действия карты, так и после него, но не позднее, чем в течение 6 месяцев после окончания первоначально указанного срока действия Подарка, за исключением категории «Подарки с ограничениями», в отношении которой могут действовать дополнительные правила.
3.4. Продлению подлежат только неиспользованные и неиспорченные Подарки, на которых четко виден штрих-код.
3.5. Срок действия подарка можно продлить только 1 (один) раз. Самостоятельно на сайте: www.lieliskadavana.lv, в магазинах SIA «Lieliska dāvana» и через электронную почту Центрального офиса [email protected], Подарок можно продлить в течение срока его действия и после окончания срока действия карты, не позднее, чем в течение 6 месяцев с момента первоначального истечения указанного срока действия Подарка.
3.6. Подарок, срок годности которого уже был продлен, нельзя продлить повторно.
3.7. После продления срок действия подарочной карты, независимо от даты продления, достигнет максимального срока продления подарочной карты – 18 (восемнадцати) календарных месяцев. Продлить подарочную карту на более длительный срок невозможно.
3.8. Срок действия Подарочной карты продлевается на 6 (шесть) календарных месяцев, начиная с последнего дня срока действия Подарка, не превышая в совокупности 18 (восемнадцать) календарных месяцев.
4. ПЛАТА ЗА ПРОДЛЕНИЕ
4.1. При продлении срока действия каждой Карты взимается плата за продление. Подарочные карты, стоимость которых на момент приобретения составляет 29,99 EUR или менее, облагаются платой за продление в размере 2,99 EUR. Карты стоимостью от 30,00 до 99,99 EUR подлежат продлению за 9,99 EUR, а карты стоимостью 100,00 EUR и выше подлежат продлению за 15,99 EUR. Для Карт, приобретенных до 3 декабря 2023 года включительно, в силе остается плата за продление, действующая на момент покупки, которая составляет 2 EUR для Подарочных карт стоимостью 19,99 EUR и 8 EUR для Подарочных карт стоимостью 20,00 EUR и выше.
4.2. При продлении срока действия Подарка по эл.почте главного офиса [email protected] клиент может совершить оплату только по счету на предоплату посредством банковского перечисления, принимая во внимание, что:
4.2.1. Счет на предоплату будет выслан Клиенту по электронной почте.
4.2.2. В счете на предоплату указывается сумма к оплате и пояснение к платежу, которое Клиенту нужно будет указать при перечислении.
4.2.3. Клиент должен совершить оплату за продление срока годности исключительно перечислением на банковский счет, указанный в счете на предоплату.
5. ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ
5.1. У клиента, чей Подарок не отвечает условиям, указанным в пунктах 3.1.–3.8. данных условий, и, соответственно, чей срок годности не может быть продлен, есть право выразить претензию администрации SIA «Lieliska dāvana»:
5.1.1. отправив претензию электронно на [email protected].
5.1.2. отправив претензию по почте заказным письмом на адрес Bērzaunes iela 7, Rīga, LV-1039.
5.2. В претензии необходимо указать:
5.2.1. Контактную информацию: имя, фамилию, номер телефона/адрес эл. почты.
5.2.2. Номер подарка и штрих-код.
5.2.3. Причины, по которым Подарок не был использован/обменен в течение периода его срока годности.
5.3. Администрация SIA «Lieliska dāvana» обязуется предоставить ответ на претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
5.4. В ответе на претензию SIA «Lieliska dāvana» указывает решение о продлении/не продлении срока годности Подарка с пояснением причины, если в продлении срока годности Подарка было отказано.
5.5. Ответ SIA «Lieliska dāvana» на претензию будет выслан в электронном виде на указанный клиентом адрес эл. почты.
6. ФИНАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Приобретая Подарок, Клиент соглашается с содержанием данного документа.
6.2. Порядок продления срока годности Подарков публикуется в интернет-магазине SIA «Lieliska dāvana».
6.3. SIA «Lieliska dāvana» оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время вносить изменения в Порядок условия продления срока годности Подарочных чеков.
Прокурист SIA «Lieliska dāvana» Э. Довиденайте