ПОРЯДОК ПРОДЛЕНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ПОДАРКОВ

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Данный документ регулирует порядок и условия продления срока годности подарочных чеков, карт и комплектов SIA «Lieliska dāvana».
1.2. Данный документ применим ко всем клиентам SIA «Lieliska dāvana».
1.3. Порядок и условия продления срока годности подарков применимы ко всем подаркам вне зависимости от даты и времени их приобретения.
2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОКУМЕНТЕ ТЕРМИНЫ И ОБОЗНАЧЕНИЯ
2.1. Подарочный чек — это проданный SIA «Lieliska dāvana» бланк с информацией о чеке и/или, используя систему распространения и обслуживания подарочных чеков/подарочных карт SIA «Lieliska dāvana», распечатанный электронный бланк с информацией о чеке, который подтверждает факт осуществления покупателем предоплаты и дает право на получение предоставляемых Партнером услуг или на приобретение предлагаемых товаров.
2.2. Подарочная карта — проданная SIA «Lieliska dāvana» карта с информацией о чеке, которая подтверждает факт осуществления покупателем предоплаты и дает право на получение предоставляемых партнером услуг или на приобретение предлагаемых товаров.
2.3. Подарочный комплект — проданная в пунктах распространения SIA «Lieliska dāvana» коробочка с информационными макетами и документами об оплате.
2.4. Подарок — Подарочный чек, Подарочная карта или Подарочный комплект SIA «Lieliska dāvana».
2.5. Сервис самообслуживания — домашняя страница SIA «Lieliska dāvana» в Интернете www.lieliskadavana.lv
2.6. Главный офис — главный офис SIA «Lieliska dāvana», находящийся по адресу Bērzaunes iela 7, Rīga, LV-1039.
2.7. Магазины «Lieliska dāvana» — специализированные магазины SIA «Lieliska dāvana», расположенные по следующим адресам: т/ц «Domina Shopping», Ieriķu iela 3, Rīga; т/ц «Olimpia», Āzenes iela 5, Rīga; т /ц «Galeria Riga», Dzirnavu iela 67, Rīga.
2.8. Партнер — предоставитель услуг, распространяемых через продукты SIA «Lieliska dāvana».
2.9. Клиент — персона, которая приобрела или получила Подарок.
3. УСЛОВИЯ ПРОДЛЕНИЯ
3.1. Клиент может самостоятельно продлить срок годности Подарка в Интернете на домашней странице www.lieliskadavana.lv, или запросить продление по эл. почте, или лично придя в один из магазинов SIA «Lieliska dāvana» или главный офис. В запросе Клиенту необходимо указать штрих-код и номер Подарка, имя, фамилию.
3.2. Ответ о возможности продления срока годности Подарка будет предоставлен Клиенту не позднее, чем через 2 (два) рабочих дня с момента получения запроса.
3.3. Клиент может самостоятельно продлить Подарок в Интернете на домашней странице www.lieliskadavana.lv в течение периода срока годности карты, а также по его стечении, но не позднее, чем через 3 (три) месяца по истечении изначального срока годности. Продлению не подлежат следующие Подарки:подарки из категории «Подарки для себя», подарочные карты в школу полетов Aerodium и на полеты в ветряном туннеле Aerodium, а также подарочные карты «Прыжок с резинкой».
3.4. Продлению подлежат только неиспользованные и неиспорченные Подарки, на которых четко виден штрих-код.
3.5. Продлить срок годности Подарка можно только 1 (один) раз. Самостоятельно в Интернете на домашней странице www.lieliskadavana.lv, в магазинах SIA «Lieliska dāvana» и по эл. почте главного офиса info@lieliskadavana.lv подарок можно продлить в течение его срока годности, но не позднее, чем через 3 (три) месяца по истечении изначального срока годности Подарка .
3.6. Подарок, срок годности которого уже был продлен, нельзя продлить повторно.
3.7. Подарки с продленным сроком годности необходимо использовать в течение 3 (трех) календарных месяцев, считая от последнего дня действия Подарка.
3.8. Срок годности Подарочных карт продлевается на 3 (три) календарных месяца, считая от последнего дня действия Подарка.
4. ПЛАТА ЗА ПРОДЛЕНИЕ
4.1. За услугу продления срока годности Подарка применяется плата в размере EUR 7,-.
4.2. При продлении срока действия Подарка по эл.почте главного офиса info@lieliskadavana.lv клиент может совершить оплату только по счету на предоплату посредством банковского перечисления, принимая во внимание, что:
4.2.1. Счет на предоплату будет выслан Клиенту по электронной почте.
4.2.2. В счете на предоплату указывается сумма к оплате и пояснение к платежу, которое Клиенту нужно будет указать при перечислении.
4.2.3. Клиент должен совершить оплату за продление срока годности исключительно перечислением на банковский счет, указанный в счете на предоплату.
5. ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ
5.1. У клиента, чей Подарок не отвечает условиям, указанным в пунктах 3.1.–3.8. данных условий, и, соответственно, чей срок годности не может быть продлен, есть право выразить претензию администрации SIA «Lieliska dāvana»:
5.1.1. отправив претензию электронно на info@lieliskadavana.lv.
5.1.2. отправив претензию по почте заказным письмом на адрес Bērzaunes iela 7, Rīga, LV-1039.
5.2. В претензии необходимо указать:
5.2.1. Контактную информацию: имя, фамилию, номер телефона/адрес эл. почты.
5.2.2. Номер подарка и штрих-код.
5.2.3. Причины, по которым Подарок не был использован/обменен в течение периода его срока годности.
5.3. Администрация SIA «Lieliska dāvana» обязуется предоставить ответ на претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
5.4. В ответе на претензию SIA «Lieliska dāvana» указывает решение о продлении/не продлении срока годности Подарка с пояснением причины, если в продлении срока годности Подарка было отказано.
5.5. Ответ SIA «Lieliska dāvana» на претензию будет выслан в электронном виде на указанный клиентом адрес эл. почты.
6. ФИНАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Приобретая Подарок, Клиент соглашается с содержанием данного документа.
6.2. Порядок продления срока годности Подарков публикуется в интернет-магазине SIA «Lieliska dāvana».
6.3. SIA «Lieliska dāvana» оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время вносить изменения в Порядок условия продления срока годности Подарочных чеков.
Прокурист SIA «Lieliska dāvana» Э. Довиденайте