Правила покупки

Получатель Подарочного чека. Подарочной карты или Подарочного комплекта может резервировать наиболее для себя подходящее и удобное время получения услуги, напрямую связавшись с предоставителем услуги, воспользовавшись указанной контактной информацией. Получателю подарка необходимо принять к сведению, что определенные услуги доступны только в сезон или что возможность их предоставления зависит от иных условий.

«Обратите внимание, что Подарочная карта может считаться использованной, если Клиент резервировал услугу на определенный период времени и не отменил или не перенес запрошенную резервацию как минимум за 24 (двадцать четыре) часа до забронированного времени». 

2.1. На сайте и на упаковках Подарков указана примерная продолжительность выбранной услуги. В отдельных случаях возможна задержка в связи с подготовкой, обучением или инструктажем, поэтому продолжительность может превысить указанное время и наоборот. О точном доступном времени для получения услуги, а также о ее продолжительности, получателю подарка необходимо интересоваться у предоставителя соответствующей услуги.
2.2. Срок годности Подарочного чека, Подарочной карты или Подарочного комплекта указан в соответствующих описаниях на сайте www.lieliskadavana.lv. В случае необходимости срок годности подарочной карты можно проверить на сайте www.lieliskadavana.lv в разделе «Самообслуживание», введя штрих-код подарка.

Срок действия Подарочных чеков, Подарочных карт и Подарочных комплектов может быть продлен для Карты, которая еще не использована или использована частично. Срок действия Подарочной карты может быть продлен дополнительно на шесть месяцев, но максимальный срок действия составляет 18 (восемнадцать) месяцев. За продление срока действия Подарочной карты взимается дополнительная плата, за исключением случаев, когда Подарочная карта включена в список бесплатно продлеваемых Подарочных карт. Подарочные карты, стоимость которых на момент покупки составляет 29,99 EUR и менее, подлежат продлению за 2,99 EUR. Карты стоимостью от 30,00 до 99,99 EUR подлежат продлению за 9,99 EUR, а карты стоимостью 100,00 EUR и более - продлению за 15,99 EUR. Для Карт, приобретенных до 3 декабря 2023 года включительно, в силе остается плата за продление, действующая на момент покупки, которая составляет 2 EUR для Подарочных карт стоимостью 19,99 EUR и 8 EUR для Подарочных карт стоимостью 20,00 EUR и выше. Распечатанные Подарочные комплекты также можно продлить на основании условий приобретения и использования товаров «Lieliska dāvana». Для более подробной информации см. «Продление срока годности». 

На отдельные Подарки распространяются ограничения по возрасту, весу и другим параметрам, установленные предоставителем услуги, поэтому перед приобретением подарка внимательно прочитайте условия, чтобы быть уверенным, что ваши близкие смогут воспользоваться соответствующим предложением. Если вы не уверены, подходит ли вам услуга, отправьте свой вопрос на [email protected] — мы ответим и поможем вам принять решение.

Принимая во внимание существующую в стране ситуацию в связи с распространением COVID-19, содержание предложения может измениться, и поставщик услуг может применить дополнительные ограничения в соответствии с обязательными правилами, объявленными Кабинетом Министров!

5.1. Если у вас возникли трудности при попытке использовать приобретенную услугу, в первую очередь обратитесь к предоставителю услуги. В случае, если конфликт не удалось разрешить, и ваша жалоба все еще актуальна, отправьте нам письмо на [email protected], подробно указав, с какой проблемой вы столкнулись и с кем связались при попытке ее решить. Мы свяжемся с предоставителями услуги и выясним причины проблемы, а также найдем решение.
5.2. Мы очень ждем также ваших положительных отзывов о полученных услугах, обслуживании и эмоциях! Присылайте нам свои отзывы на [email protected].

В случае необходимости Подарочную карту или Подарочный чек с активным сроком годности можно обменять на другой Подарок или Подарки. Запросы от клиентов на обмен Подарка на другой принимаются по эл. почте или в любом магазине SIA «Lieliska dāvana». Больше информации.

Все подарочные карты/комплекты можно обменять на другие подарочные карты/комплекты. Исключения: подарочную карту нельзя обменять на Номинальную подарочную карту Lieliska Dāvana и подарочную карту торгового центра AKROPOLE Rīga, а также подарочные карты, которые НЕ являются подарочными картами магазина, нельзя обменять на подарочные карты магазина.

Многофункциональная карта это Подарочная карта, которая предоставляет Клиенту возможность получать услуги любого Партнера Lieliska dāvana, в размере Подарочной карты, имеющейся в распоряжении Клиента, независимо от типа услуги или продукта, указанного на Подарочной карте. Как это работает? При передаче находящейся в его владении Подарочной карты выбранному Поставщику услуг Клиент получает услугу в размере его Подарочной карты, предоставленной соответствующим Поставщиком услуг. Например, если у клиента есть подарочная карта на посещение ресторана на сумму 50 евро, он также может воспользоваться услугой SPA на ту же сумму.  

Исключения: подарочную карту нельзя обменять на Номинальную подарочную карту Lieliska Dāvana и подарочную карту торгового центра AKROPOLE, а также подарочные карты, которые НЕ являются подарочными картами магазина, нельзя обменять на подарочные карты магазина.

Подарочные чеки, Подарочные карты или Подарочные комплекты не могут быть обменены на деньги. Обладателю Подарка не выдается сдача, если стоимость товара/услуги не достигает номинала Подарка. Уплаченная сумма за предоставляемые услуги или приобретенные товары не возвращается.

Безопасность распространяемых «Lieliska dāvana» Карт обеспечивают уникальные штрих-коды, расположенные на них. Штрих-код идентифицирует конкретную Карту (или услугу), в связи с этим возможно только однократное использование каждой Карты.

9.1. У клиента есть право в одностороннем порядке отказаться от сделки в течение 14 (четырнадцати) дней с момента приобретения Карты, если указанные в Карте услуги (в полной мере или частично) в течение этих 14 дней не были использованы или не было начато их предоставление. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Клиенту необходимо заполнить письменную форму отказа и вместе с Картой отправить на юридический адрес SIA «Lieliska dāvana».
9.2. Вместе с этим, право на возврат нельзя использовать в случае:
9.2.1. приобретения аудио- или видеозаписи или компьютерной программы, если упаковка была вскрыта;
9.2.2. приобретения газет, периодических изданий или журналов;
9.2.3. приобретения продуктов питания, напитков и других товаров быстрого потребления;
9.2.4. заключения договора на размещение или транспортные услуги, продовольственные или развлекательные мероприятия, которые Клиенту необходимо получить в определенный день и время (например, билеты на концерт, путевки);
9.2.5. приобретения товаров, которые изготавливаются на заказ или являются незаменяемыми, а также если это скоропортящиеся товары или товары быстрого потребления (например, мебель на заказ);
9.2.6. если стоимость приобретенного товара или услуги варьируется в зависимости от финансовых колебаний, которые продавец не может контролировать.

9.2.7 подарочная карта приобретена на месте ( в „Lieliska dāvana“ магазинах или на стендах партнеров).

9.3. Используя право на отказ, Клиент несет ответственность в случае использования Карты, которое выходит за рамки, необходимые для проверки Карты, а также за снижение ценности, качества и безопасности Карты.

10.1. Свои жалобы касаемо приобретенных услуг или товаров, предоставляемых SIA «Lieliska dāvana», клиент может подать следующим образом:
10.1.1. Написав на [email protected];
10.1.2. Отправив заказное письмо на адрес нашего офиса: Bērzaunes iela 7, Rīga, Lv-1039;
10.1.3. Придя лично к нам в офис: Bērzaunes iela 7, Rīga.
10.2. Если Клиент не удовлетворен ответом, предоставленным SIA «Lieliska dāvana», он(-а) может обратиться в Центр защиты прав потребителей:
10.2.1. Написав на [email protected];
10.2.2. Заполнив форму заявки EGS: http://ec.europa.eu/odr/;
10.2.3. Придя в Центр защиты прав потребителей по адресу Brīvības iela 55, Rīga.
10.3. Данные Условия переведены согласно законодательству Латвийской Республики.
10.4. Все споры, которые возникают между SIA «Lieliska dāvana», Предоставителем услуги и Клиентом в связи с данными Условиями, любые материальные или нематериальные разногласия и претензии, которые вытекают из данных Условий, рассматриваются в суде Латвийской Республики в определяемом нормативными актами порядке.

Lieliska dāvana ir tiesīga veikt Klienta personisko datu apstrādi (ievākšanu, uzglabāšanu, reģistrāciju, ievadīšanu, nodošanu, pārraidīšanu u.c.). Datu apstrādes mērķis ir Klientu uzskaite, pakalpojumu sniegšana, piedāvāšana un uzturēšana. Klients piekrīt savu personisko datu saņemšanai un apstrādei minēto mērķu sasniegšanai. Klients ir pilnībā atbildīgs par iesniegto datu pareizumu, informācijas un paustās gribas patiesumu.

Lieliska dāvana, Pakalpojuma sniedzējs un Klients nav atbildīgi par savu saistību neizpildi gadījumā, ja saistības nav izpildītas no Lieliska dāvana, Pakalpojuma sniedzēja un Klienta gribas neatkarīgu iemeslu dēļ, ko izraisījuši apstākļi, kurus pārvarēt nav Lieliska dāvana, Pakalpojuma sniedzēja un Klienta varā, tās iepriekš nav varējušas paredzēt un nav spējīgas ietekmēt.

Visa informācija, tajā skaitā attēli, kas ir ievietota Lieliska dāvana interneta mājas lapā www.lieliskadavana.lv, vizualizēta uz Kartēm, ir ekskluzīvs Lieliska dāvana īpašums vai tiek izmantots saskaņā ar šo darbu autoru tieši piekrišanu. Jebkāda kopēšana, izplatīšana, pārraidīšana, izvietošana, vai cita veida interneta mājas lapas vai Karšu modificēšana bez iepriekšējas Lieliska dāvana piekrišanas ir aizliegta.

Pēc klienta pieprasījuma, pakalpojuma pirkuma dokumentu var izdrukāt turpat uz vietas, kur veikts pirkums, vai nosūtīt uz e-pastu, kuru ir norādījis pats klients.

Lieliska dāvana ir tiesības jebkurā laikā vienpusēji izdarīt grozījumus šajos Noteikumos pēc saviem ieskatiem. Izmaiņas stājas spēkā ar brīdi, kad tās ir publicētas Lieliska dāvana interneta mājas lapā.