Правила покупки
PAKALPOJUMA REZERVĀCIJA

 

Получатель Подарочного чека. Подарочной карты или Подарочного комплекта может резервировать наиболее для себя подходящее и удобное время получения услуги, напрямую связавшись с предоставителем услуги, воспользовавшись указанной контактной информацией. Получателю подарка необходимо принять к сведению, что определенные услуги доступны только в сезон или что возможность их предоставления зависит от иных условий.

IP5I_Title_19

2.1. На сайте и на упаковках Подарков указана примерная продолжительность выбранной услуги. В отдельных случаях возможна задержка в связи с подготовкой, обучением или инструктажем, поэтому продолжительность может превысить указанное время и наоборот. О точном доступном времени для получения услуги, а также о ее продолжительности, получателю подарка необходимо интересоваться у предоставителя соответствующей услуги.
2.2. Срок годности Подарочного чека, Подарочной карты или Подарочного комплекта указан в соответствующих описаниях на сайте www.lieliskadavana.lv. В случае необходимости срок годности можно проверить на сайте www.lieliskadavana.lv в разделе «Самообслуживание», введя номер и штрих-код подарка.

IP5I_Title_20

Подарочных чеков, Подарочных карт и Подарочных комплектов можно продлить. Срок годности подарка можно продлить на 3 (три) месяца. За продление срока годности подарка применяется плата в размере EUR 7 за каждый подарок. Для более подробной информации см. «Продление срока годности».

IP5I_Title_21

На отдельные Подарки распространяются ограничения по возрасту, весу и другим параметрам, установленные предоставителем услуги, поэтому перед приобретением подарка внимательно прочитайте условия, чтобы быть уверенным, что ваши близкие смогут воспользоваться соответствующим предложением. Если вы не уверены, подходит ли вам услуга, отправьте свой вопрос на info@lieliskadavana.lv — мы ответим и поможем вам принять решение.

IP5I_Title_22

5.1. Если у вас возникли трудности при попытке использовать приобретенную услугу, в первую очередь обратитесь к предоставителю услуги. В случае, если конфликт не удалось разрешить, и ваша жалоба все еще актуальна, отправьте нам письмо на info@lieliskadavana.lv, подробно указав, с какой проблемой вы столкнулись и с кем связались при попытке ее решить. Мы свяжемся с предоставителями услуги и выясним причины проблемы, а также найдем решение.
5.2. Мы очень ждем также ваших положительных отзывов о полученных услугах, обслуживании и эмоциях! Присылайте нам свои отзывы на atsauksmes@lieliskadavana.lv.

IP5I_Title_23

В случае необходимости Подарочную карту или Подарочный чек с активным сроком годности можно обменять на другой Подарок или Подарки. Запросы от клиентов на обмен Подарка на другой принимаются по эл. почте или в любом магазине SIA «Lieliska dāvana».

IP5I_Title_24

Подарочные чеки, Подарочные карты или Подарочные комплекты не могут быть обменены на деньги. Обладателю Подарка не выдается сдача, если стоимость товара/услуги не достигает номинала Подарка. Уплаченная сумма за предоставляемые услуги или приобретенные товары не возвращается.

IP5I_Title_25

Безопасность распространяемых «Lieliska dāvana» Карт обеспечивают уникальные штрих-коды, расположенные на них. Штрих-код идентифицирует конкретную Карту (или услугу), в связи с этим возможно только однократное использование каждой Карты.

IP5I_Title_26

9.1. У клиента есть право в одностороннем порядке отказаться от сделки в течение 14 (четырнадцати) дней с момента приобретения Карты, если указанные в Карте услуги (в полной мере или частично) в течение этих 14 дней не были использованы или не было начато их предоставление. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Клиенту необходимо заполнить письменную форму отказа и вместе с Картой отправить на юридический адрес SIA «Lieliska dāvana».
9.2. Вместе с этим, право на возврат нельзя использовать в случае:
9.2.1. приобретения аудио- или видеозаписи или компьютерной программы, если упаковка была вскрыта;
9.2.2. приобретения газет, периодических изданий или журналов;
9.2.3. приобретения продуктов питания, напитков и других товаров быстрого потребления;
9.2.4. заключения договора на размещение или транспортные услуги, продовольственные или развлекательные мероприятия, которые Клиенту необходимо получить в определенный день и время (например, билеты на концерт, путевки);
9.2.5. приобретения товаров, которые изготавливаются на заказ или являются незаменяемыми, а также если это скоропортящиеся товары или товары быстрого потребления (например, мебель на заказ);
9.2.6. если стоимость приобретенного товара или услуги варьируется в зависимости от финансовых колебаний, которые продавец не может контролировать.
9.3. Используя право на отказ, Клиент несет ответственность в случае использования Карты, которое выходит за рамки, необходимые для проверки Карты, а также за снижение ценности, качества и безопасности Карты.

IP5I_Title_27

10.1. Свои жалобы касаемо приобретенных услуг или товаров, предоставляемых SIA «Lieliska dāvana», клиент может подать следующим образом:
10.1.1. Написав на info@lieliskadavana.lv;
10.1.2. Отправив заказное письмо на адрес нашего офиса: Bērzaunes iela 7, Rīga, Lv-1039;
10.1.3. Придя лично к нам в офис: Bērzaunes iela 7, Rīga.
10.2. Если Клиент не удовлетворен ответом, предоставленным SIA «Lieliska dāvana», он(-а) может обратиться в Центр защиты прав потребителей:
10.2.1. Написав на ptac@ptac.gov.lv;
10.2.2. Заполнив форму заявки EGS: http://ec.europa.eu/odr/;
10.2.3. Придя в Центр защиты прав потребителей по адресу Brīvības iela 55, Rīga.
10.3. Данные Условия переведены согласно законодательству Латвийской Республики.
10.4. Все споры, которые возникают между SIA «Lieliska dāvana», Предоставителем услуги и Клиентом в связи с данными Условиями, любые материальные или нематериальные разногласия и претензии, которые вытекают из данных Условий, рассматриваются в суде Латвийской Республики в определяемом нормативными актами порядке.

IP5I_Title_28
IP5I_Content_28