Intervija par "Silene SPA & Resort”

“Silene Resort & SPA” – eleganta atpūta Latgalē pie Daugavpils

“Silene Resort & SPA”, elegantais un atpūtnieku iecienītais dabas kūrorts Latgalē pie Daugavpils, ļauj atpūsties ar patiesi harmonisku laimes sajūtu un ikdienas steigas aizmiršanu. To, kā ikdienā norit tik apjomīga atpūtas kompleksa vadība, lai turpinātu iepriecināt klientus un būt starp izcilākajām atpūtas vietām Latvijā, intervijā dalās “Silene Resort & SPA” direktore Iveta Lobanovska.

Cik sen “Silene Resort & SPA” dabas kūrorts jau darbojas, un kas motivēja to izveidot?

Jau 1997. gadā atpūtas kompleksu savā īpašumā iegādājās uzņēmums “ANTARIS”. Novērtējot augošo viesu un tūristu interesi par tik skaistu atpūtas vietu, uzņēmumā pieņēma lēmumu investēt līdzekļus tās attīstībā un 2012. gadā reģistrēja saimnieciskās darbības struktūrvienību “Tūrisma komplekss Silene”, kas šobrīd veiksmīgi darbojas zem zīmola “Silene Resort & SPA”.

Kāda ir “Silene Resort & SPA” darbošanās un klientu apkalpošanas filozofija?

“Silene Resort & SPA” galvenais darbošanās veids ir tūrisma, viesmīlības un SPA pakalpojumi. Mūsu dabas kūrorts pozicionē sevi kā ģimenes kūrortu, vienmēr rūpējoties, lai viesi te atgrieztos atkal un atkal, tāpēc novērtējam atgriezenisko saiti darbā ar mūsu klientiem.

Ko īpašu “Silene Resort & SPA” piedāvā klientiem, kas to izceļ starp citām dabas atpūtas vietām?

Galvenā mūsu dabas kūrorta bagātība ir atrašanās vieta – Sila ezera krastā priežu sila ielokā, piedāvājot nesteidzīgu atpūtu pie dabas, bet ar visiem luksusa piedāvājumiem, gan izmitināšanā, gad ēdināšanā, gan SPA. Tas ir tas, pēc kā mūsu viesi atgriežas katru gadu.

Raksturojiet “Silene Resort & SPA” vidējo klientu – kādus cilvēkus te visbiežāk sastapsim, no kurienes?

“Silene Resort & SPA” vidējais klients ir tiešām ļoti dažāds un mēs esam priecīgi par to. Šeit sastapsiet gan ģimenes ar bērniem aktīvās atpūtas meklējumos, gan jaunos pārus romantiskajās brīvdienās, gan pusmūža seniorus, kuri apceļo mūsu Latvijas nostūrus. Tāpat arī mūsu viesu karte ar katru gadu kļūst jo plašāka, papildinoties ar vairākām ārvalstīm.

Kurā gada sezonā vai notikumos uz “Silene Resort & SPA” plūst visvairāk apmeklētāju – sildīties pirtī ziemas sezonā vai vasarā atpūsties dabā?

Mēs cītīgi strādājam pie tā, lai viesi apmeklē mūsu dabas kūrortu visu cauru gadu, tomēr, protams, tūrisma sezonas laiks – no maija līdz oktobrim – šeit ir vispiepildītākais. Vienlaikus katrā gadalaikā cenšamies izdomāt interesantus piedāvājumus, kas varētu ieinteresēt mūsu viesus.

Cik un kādi restorāni un kafejnīcas ir kūrortā, un kādi ēdieni tiem raksturīgi?

“Silene Resort & SPA” viesi var ieturēt maltītes divos restorānos – “Silenes Terases” ar klasisku Eiropas virtuvi un Itāļu restorāns ar itāļu virtuves ēdieniem.

Kādu nozīmi Jūs piešķirat viesnīcas atrašanās vietai dziļi Latgalē un kā tas ietekmē viesnīcas piedāvājumu un apmeklētāju pieredzi?

Atrašanās Latgales reģionā ir vienlaikus gan izaicinoša, gan unikāla, tādu tūrisma kompleksu Latgalē vairs nav, tāpēc varam lepoties ar to piedāvājumu klāstu, ko sniedzam saviem klientiem. Šī lokācija vienlaikus ir arī izaicinoša, jo ir nepieciešamas arī lielas investīcijas mārketingā, lai mūs pamana, jo neatrodamies, piemēram, Latvijas galvaspilsētā vai populārajos tūrisma galamērķos.

Kas ir mainījies “Silene Resort & SPA” piedāvājumā no darbības sākuma un kādus uzlabojumus gaidīt nākotnē?

“Silene Resort & SPA” attīstība ir tiešām bijusi ļoti plaša, sākot ar 2012. gadu tika atjaunotas visas villas un numuri, labiekārtota teritorija un modernizēti aktīvās atpūtas piedāvājumi. 2016. gadā durvis vēra restorāns “Silenes Terases”, 2017. gadā darbību uzsāka Dabas SPA komplekss, 2018. gadā te izveidota Šmakovkas laboratorija un ar dabas kūrorts tika paplašināts ar četrzvaigžņu viesnīcu “Egles villa” un Itāļu restorānu. Pavisam nesen, 2023. gadā, atklājām vīna studiju “La Tenuta Italiana Cantina”, tāpēc ideju, ko realizēt, ir gana daudz. Kā zināms, darbs tūrisma un viesmīlības jomā tiek nepārtraukti uzlabots un modernizēts, lai sniegtu viesiem labāko piedāvājumu.

Kādas atsauksmes Jūs visbiežāk saņemat no viesnīcas viesiem un vai tās ir likušas pārskatīt/pielāgot pakalpojumus?

Kā jau minējām iepriekš, mums ir ļoti svarīga atgriezeniskā saite, kad viesi izsaka savus komentārus, viedokli. Atsauksmes tik lielam uzņēmumam kā mēs ir dažādas, bet priecē, ka lielākā daļa no tām ir vienmēr pozitīvas. Mēs uzklausām, ko mums saka viesi, un, protams, pārskatām un pielāgojam mūsu piedāvājumu klientu vēlmēm.

Kādas ir Jūsu personīgās iecienītākās vietas un aktivitātes “Silene Resort & SPA” teritorijā, ko ieteiktu apmeklētājiem?

“Silene Resort & SPA” teritorijā Jums ir jāizbauda viss – no A līdz Z – varbūt pat sadalot apmeklēšanu vairākās daļās. Tā kā piedāvājumu klāsts ir plašs, katrs no viesiem var atrast sev kaut ko tīkamu, ja viens izbaudīs adrenalīna pilno lidojumu virs ezera, tad otrs dosies izbaudīt mieru Dabas SPA procedūrās. Ja vienam patiks izcilu itāļu vīnu degustācija, tad otram autentiska “Iesvētīšana latgaliešos” Šmakovskas laboratorijā liksies labāka par visiem citiem mūsu piedāvājumiem.

Mēs esam unikāli, mēs esam dažādi, mēs esam “Silene Resort & SPA”!