ПОРЯДОК ОБМЕНА ПОДАРОЧНЫХ КАРТ
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1. 1. Данный документ регулирует порядок и условия обмена подарочных чеков, карт и комплектов SIA «Lieliska dāvana».
1. 2. Данный документ применим ко всем клиентам SIA «Lieliska dāvana».
1. 3. Порядок и условия обмена подарков применимы ко всем подаркам вне зависимости от даты и времени их приобретения.
2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОКУМЕНТЕ ТЕРМИНЫ И ОБОЗНАЧЕНИЯ
2. 1. Подарочный чек — это проданный SIA «Lieliska dāvana» бланк с информацией о чеке и/или, используя систему распространения и обслуживания подарочных чеков/подарочных карт SIA «Lieliska dāvana», распечатанный электронный бланк с информацией о чеке, который подтверждает факт осуществления покупателем предоплаты и дает право на получение предоставляемых Партнером услуг или на приобретение предлагаемых товаров.
2. 2. Подарочная карта — проданная SIA «Lieliska dāvana» карта с информацией о чеке, которая подтверждает факт осуществления покупателем предоплаты и дает право на получение предоставляемых партнером услуг или на приобретение предлагаемых товаров.
2. 3. Подарочный комплект — проданная в пунктах распространения SIA «Lieliska dāvana» коробочка с информационными макетами и документами об оплате.
2. 4. Подарок — Подарочный чек, Подарочная карта или Подарочный комплект SIA «Lieliska dāvana».
2. 5. Главный офис — главный офис SIA «Lieliska dāvana», находящийся по адресу Bērzaunes iela 7, Rīga, LV-1039.
2. 6. Магазины «Lieliska dāvana» — специализированные магазины SIA «Lieliska dāvana», расположенные по следующим адресам: T/C “Domina Shopping”, Ieriķu iela 3, Rīga; IC "AKROPOLE Rīga", Latgales iela 257, Rīga; T/C “Galerija centrs”, Audēju iela 16, Rīga; T/C “Spice”, Lielirbes iela 29, Rīga; IC “AKROPOLE Alfa”, Brīvības iela 372, Rīga; I/C “Olimpia”, Āzenes iela 5, Rīga.
2. 7. Партнер — предоставитель услуг, распространяемых через продукты SIA «Lieliska dāvana».
2. 8. Клиент — персона, которая приобрела или получила Подарок.
2. 9. Номинальная подарочная карта — проданная SIA «Lieliska dāvana» карта с информацией о чеке и с определенным номиналом, которая подтверждает права Клиента выбрать любую (или любые) из услуг, предлагаемых «Lieliska dāvana».
2.10. Домашняя страница в Интернете www.lieliskadavana.lv.
3. УСЛОВИЯ ОБМЕНА
3. 1. Запросы клиентов об обмене одного Подарка на другой принимаются по эл. почте SIA «Lieliska dāvana» [email protected] или лично.
3. 2. Ответ касаемо возможности обмена Подарка Клиенту предоставляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения соответствующего запроса, проверив информацию о Подарке, имеющегося в распоряжении Клиента.
3. 3. Обменять можно только Подарок с действительным сроком годности и на другой Подарок.
3. 4. Обмену подлежит только неиспользованный и неиспорченный Подарок, штрих-код которого виден четко.
3. 5. Обмен подарочной карты/комплекта производится на сумму, на которую была приобретена подарочная карта/комплект в момент покупки, это относится к случаям, когда подарочная карта/комплект приобретается со скидкой.
3. 6. Все подарочные карты/комплекты можно обменять на другие подарочные карты/комплекты. Исключения: подарочную карту нельзя обменять на Номинальную подарочную карту Lieliska Dāvana, подарочную карту IC «AKROPOLE Rīga» и IC «AKROPOLE Alfa», а также подарочные карты, которые НЕ являются подарочными картами магазина, нельзя обменять на подарочные карты магазина.
3. 7. В ходе одной операции один Подарок может быть обменен на несколько других Подарков.
3. 8. В течение периода срока годности Подарка его можно обменивать на другой или другие как один, так и несколько раз.
3. 9. Подарок можно обменять, написав на эл. почту SIA «Lieliska dāvana» [email protected] или придя в любой магазин SIA «Lieliska dāvana» в часы его работы.
4. СТОИМОСТЬ ОБМЕНА
4. 1. Обмен Подарков и Номинальных подарочных карт — бесплатный.
4. 2. Если Клиент желает обменять свой Подарок на более дорогой, то разницу в цене можно доплатить следующим образом:
4.2.1. если Подарок обменивается в магазине SIA «Lieliska dāvana» — наличными или банковской картой в момент обмена Подарка;
4.2.2. если Подарок обменивается по эл. почте главного офиса [email protected] — оплачивая выписанный счет на предоплату посредством банковского перечисления, принимая во внимание, что:
4.2.2.1. Счет на предоплату будет выслан Клиенту по электронной почте;
4.2.2.2. В счете на предоплату указывается сумма к оплате и пояснение к платежу, которое Клиенту нужно будет указать при перечислении;
4.2.2.3. Клиент должен совершить оплату за обмен исключительно перечислением на банковский счет, указанный в счете на предоплату.
4. 3. Если Клиент обменивает свой Подарок на другой Подарок стоимостью ниже, существующего Подарка Клиента, то разница в цене компенсирована не будет.
4. 4. Скидки не относятся на обмен подарочных купонов.
5. ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ
5. 1. У клиента, чей Подарок не отвечает условиям, указанным в пункте 3. 3.-3.8. и, соответственно, не может быть обменен, есть право выразить претензию администрации SIA «Lieliska dāvana»:
5. 1. 1. отправив претензию электронно на [email protected].
5. 1. 2. отправив претензию по почте заказным письмом на адрес Bērzaunes iela 7, Rīga, LV-1039.
5. 1. 3. занести претензию лично в магазин или главный офис SIA «Lieliska dāvana».
5. 2. В претензии необходимо указать:
5. 2. 1. Контактную информацию: имя, фамилию, номер телефона/адрес эл. почты.
5. 2. 2. Номер подарка и штрих-код.
5. 2. 3. Причины, по которым Подарок не был использован/обменен в течение периода его срока годности.
5. 3. Администрация SIA «Lieliska dāvana» обязуется предоставить ответ на претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
5. 4. В ответе SIA «Lieliska dāvana» на претензию указывается решение менять/не обменивать Подарок, а также пояснение причины отказа в обмене Подарка.
6. ФИНАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
6. 1. Приобретая Подарок, Клиент соглашается с содержанием данного документа.
6. 2. Порядок обмена Подарков публикуется в Интернете на домашней странице SIA «Lieliska dāvana» www.lieliskadavana.lv.
6. 3. SIA «Lieliska dāvana» оставляет за собой право в одностороннем порядке в любой момент внести изменения в порядок и условия обмена Подарков.
Прокурист SIA «Lieliska dāvana» Э. Довиденайте