Эти правила определяют порядок пользования подарочными чеками, картами или комплектами ООО «Lieliska dāvana» (далее именуемый «Lieliska dāvana»), и порядок получения услуг предоставляемых Поставщиками. Они являются обязательными для всех Поставщиков услуг, Клиентов и Пользователей. Поставщики услуг, Клиенты и Пользователи осознают и понимают, что «Lieliska dāvana» является продавцом чеков, карт и комплектов, а поставщик, указанный в чеке, карте или комплекте является Поставщиком соответствующей услуги и только он несет ответственность за качество этой услуги. ПРАВИЛА ПОКУПКИ ООО “Lieliska dāvana“ сотрудничает с надежными партнерами и обеспечивает качественные услуги, поэтому Подарочные чеки, Подарочные карты и Подарочные комплекты не подлежат возврату и их нельзя обменять на деньги. Мы призываем ознакомиться с правилами покупки и использования подарков: РЕЗЕРВАЦИЯ УСЛУГИ Получатель Подарочного чека, Подарочной карты или Подарочного комплекта может зарезервировать наиболее подходящее для себя и удобное время получения услуги, напрямую связываясь с лицом, которое предоставляет услугу, используя указанную контактную информацию. Получатель Подарка должен учитывать, что отдельные услуги доступны только в течение определенного сезона или, что на их использование могут влиять другие обстоятельства. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ УСЛУГИ На сайте и на упаковке Подарка указан приблизительный срок, который займет у Вас предоставляемая услуга. В различных случаях возможна задержка в результате подготовки, обучения или проведения инструктажа, поэтому продолжительность услуги может быть больше, чем это указано, или наоборот. О точном времени предоставления и продолжительности услуги получатель подарка должен поинтересоваться у лица, которое предоставляет услугу. СРОК ДЕЙСТВИЯ Срок действия Подарочного чека, Подарочной карты или Подарочного комплекта указан в описании на сайте www.lieliskadavana.lv. В случае необходимости срок действия можно проверить на сайте www.lieliskadavana.lv в разделе "самообслуживание" , вводя номер и штрих код подарка. Срок действия Подарочного чека, Подарочной карты или Подарочного комплекта может быть продлен. Срок действия Подарочного чека, Подарочной карты или Подарочного комплекта можно продлить дополнительно на 3 (три) месяца. Срок действия Подарка можно продлить только в магазинах или на сайте www.lieliskadavana.lv в разделе "самообслуживание" . Стоимость за продление срока действия Подарка составляет EUR 7 (семь евро) за каждую единицу. Более подробная информация –Продление срока действия. ОГРАНИЧЕНИЯ К отдельным предложениям Подарков относятся указанные лицом, которое предоставляет услугу, ограничения по возрасту, весу и другие ограничения, поэтому перед покупкой Подарка следует внимательно прочитать, сможет ли получатель Подарка использовать конкретное предложение. Если вы не уверены, что услуга подходит в Вашем случае, отправьте свой вопрос по электронной почте [email protected] – мы ответим и поможем Вам с выбором. ЖАЛОБЫ И ОТЗЫВЫ Если у Вас возникли сложности при использовании выбранной Вами услуги, в первую очередь нужно обратиться к лицу, которое предоставляет услугу. В случае, если конфликт не удается разрешить, или у Вас по-прежнему имеются жалобы, отправьте нам письмо по электронной почте [email protected], точно указав, с какой проблемой Вы столкнулись, для ее разрешения. Мы свяжемся с лицом, которое предоставляет услугу, и выясним причины проблемы, а также найдем ее решение. Мы очень ждем Ваших положительных отзывов в отношении полученных услуг, обслуживания и полученных впечатлений! Свои отзывы направляйте по адресу электронной почты [email protected] ОБМЕН ПОДАРКОВ В случае необходимости Подарочную карту или Подарочный чек с действующим сроком можно обменять на другой Подарок или Подарки. Запросы Клиентов об обмене Подарков на другой принимаются в магазинах “Lieliska dāvana” или с использованием электронной почты. Подарки обмениваются только в магазинах и/или Центральном бюро “Lieliska dāvana”. Более подробная информация – Обмен подарков. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ Подарочные чеки, Подарочные карты или Подарочные комплекты нельзя обменять на деньги. Собственнику Подарка не выдается сдача, если сумма товаров/услуг не достигает номинальной стоимости Подарка. Оплаченные деньги за предоставленные услуги или приобретенные товары не возвращаются. НАДЕЖНОСТЬ ПОДАРОЧНЫХ ЧЕКОВ Надежность подарочных Карт, которые распространяет «Lieliska dāvana», обеспечивают на них расположенные уникальные штрих-коды. Штрих-коды идентифицируют конкретную Карту (или услугу), поэтому они могут быть использованы только один раз. УСЛОВИЯ БЕЗОПАСНОСТИ Чтобы защитить конфиденциальность коммерческих сделок и обеспечить безопасную закупку товаров на домашней странице [email protected], «Lieliska dāvana» использует технологию безопасного соединения SSL (англ. SecureSocketLayer), что означает что финансовая и контактная информация Клиента, в момент ввода данных в Интернете, шифруется и надежно хранится на серверах. ПРАВО ОТКАЗА Клиент имеет право в одностороннем порядке отказаться от сделки в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки Карты, если услуги указанные в Карте (полностью или частично) в течение этих 14 дней не используются или недавно начато их оказание. Для того чтобы воспользоваться правом отказа, Клиент должен заполнить письменный отказ и вместе с Картой отправить на юридический адрес «Lieliska dāvana». Кроме того, право отказа не может быть использовано если: упаковка приобретенной аудио или видеозаписи или компьютерной программы открыта; приобретены газеты, периодические издания и журналы; приобретены продукты питания, напитки и другие товары потребления; заключен договор на расселение или транспортные услуги, услуги питания или развлекательные мероприятия, которые Клиент должен получить в определенный день и период времени (например, концертные билеты, путешествия); приобретенные вещи, которые делаются на заказ или являются незаменимыми, а также скоропортящиеся или товары быстрого потребления (например, мебель на заказ); цена приобретенного товара или услуги зависит от финансовых колебаний, которые продавец не может контролировать. Используя право отказа, Клиент несет ответственность за пользование Картой, которое превышает предусмотренное для проверки Карты, а также за снижение стоимости, качества и безопасности Карты. ЖАЛОБЫ И ОТЗЫВЫ Если Клиент испытывает затруднения при попытке воспользоваться услугой, сначала необходимо обратиться к Поставщику услуг. В случае, если Клиент не может самостоятельно решить конфликт, или, если у Клиента имеются какие-либо дополнительные жалобы или неясности, Клиент имеет право подать заявление в «Lieliska dāvana», отправив его на адрес электронной почты: [email protected], или в бумажном виде на юридический адрес предприятия. В заявлении должен быть указан точный характер проблемы и человек со стороны Поставщика услуг, с которым Клиент связывался во время решения проблемного вопроса. Со своей стороны «Lieliska dāvana» будет связываться с Поставщиком услуг, выяснит причины проблемного вопроса и сделает все возможное, чтобы найти положительное решение по урегулированию ситуации. Ответы на письменные жалобы Клиента «Lieliska dāvana» дает в нормативных актах в установленный срок. Кроме того, «Lieliska dāvana» указывает, что очень благодарна Клиенту за позитивные отзывы, полученное обслуживание и впечатление, которые Клиент может предоставить в электронном виде, отправив их по указанному ранее электронному адресу! РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ Эти правила толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Все споры «Lieliska dāvana», которые возникают у Поставщика услуг и Клиента в связи с этими Условиями, любые материального и нематериального характера споры или требования, вытекающие из этих Условий, будут рассмотрены в суде Латвийской Республике в порядке указанном в нормативных актах. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ «Lieliska dāvana» вправе осуществлять обработку персональных данных Клиента (сбор, хранение, регистрация, введение, передача, трансляция и т.д.). Цель обработки данных это учет Клиентов, предоставление, предложение и поддержание услуг. Клиент соглашается с тем, чтобы его личные данные были приняты и обработаны для достижения упомянутых целей. Клиент полностью ответственен за достоверность представленных данных, а также за верность информации и изъявленного желания. «Lieliska dāvana», Поставщик услуг и Клиент не несут ответственность за невыполнение своих обязательств если обязательства не выполнены по причинам не зависящим от «Lieliska dāvana», Поставщика услуг и Клиента, что вызвали обстоятельства, которые не были во власти «Lieliska dāvana», Поставщика услуг и Клиента и которые они не были в состоянии предсказать заранее и повлиять на них. Вся информация, включая фотографии, размещенные на домашней странице «Lieliska dāvana» [email protected], отображается на Картах, является эксклюзивной собственностью «Lieliska dāvana» или используется в соответствии с непосредственным согласием авторов этих работ. Любое копирование, распространение, передача, размещение и какая-либо другая модификация домашней страницы или Карт без предварительного согласия «Lieliska dāvana» запрещена. «Lieliska dāvana» имеет право в любое время в одностороннем порядке внести поправки в настоящие Условия по своему усмотрению. Изменения вступают в силу после их опубликования на домашней странице «Lieliska dāvana».
