Порядок обмена подарочных чеков

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. 1. Данным документом регулируется порядок и условия обмена подарочных чеков, карт, комплектов SIA «Lieliska dāvana».

1. 2. Данный документ относится ко всем Клиентам SIA «Lieliska dāvana».

1. 3. Порядок и условия обмена Подарков распространяются на все подарки, вне зависимости от момента их приобретения.

1.4. Порядок обмена подарочных чеков вступил в силу 1 декабря 2015 года.

2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОКУМЕНТЕ ТЕРМИНЫ И ОБОЗНАЧЕНИЯ

2. 1. Подарочный чек – продаваемый SIA «Lieliska dāvana» бланк с информацией о чеке и/или, используя систему SIA «Lieliska dāvana» по распространению и обслуживанию подарочных чеков/подарочных карт, распечатанный электронный бланк с информацией о чеке, который подтверждает факт наличия предоплаты со стороны клиента и дает право получить предоставляемые Партнером услуги или приобрести предлагаемый товар.

2. 2. Подарочная карта – продаваемая SIA «Lieliska dāvana» карта с информацией о чеке, которая подтверждает факт наличия предоплаты со стороны Покупателя и дает право получить предоставляемые Партнером услуги или приобрести предлагаемый товар.

2. 3. Подарочный комплект – доступная в пунктах продаж SIA «Lieliska dāvana» коробочка с информационными макетами и расчетными документами.

2. 4. Подарок – Подарочный чек, Подарочная карта или Подарочный Комплект SIA «Lieliska dāvana».

2. 5.  Центральный офис – центральный офис SIA «Lieliska dāvana» по адресу Bērzaunes iela 7, Rīga, LV-1039.

2. 6. Магазины «Lieliska dāvana» - специализированные магазины SIA «Lieliska dāvana», находящиеся по следующим адресам: т/ц «Domina Shopping», Ieriķu iela 3, Rīga и р/ц «Olimpia», Āzenes iela 5, Rīga, Brīvības iela 49/53.

2. 7. Партнер – предоставитель услуг, которые распространяет SIA «Lieliska dāvana».

2. 8. Клиент – персона, которая приобрела или получила Подарок.  

2. 9. Номинальная подарочная карта – продаваемая SIA «Lieliska dāvana» карта с информацией о чеке и определенной ценностью, которая подтверждает права Клиента выбрать какую-либо предлагаемую «Lieliska dāvana» услугу/услуги.

3. УСЛОВИЯ ОБМЕНА

3. 1. Все запросы Клиента об обмене Подарка на другой Подарок принимаются SIA «Lieliska dāvana» по электронной почте или лично.

3. 2. Ответ касаемо возможности обменять Подарок обеспечивается Клиенту в течение 1 (одного) рабочего дня со дня получения соответствующего запроса, проверив информацию о Подарке, находящемся в распоряжении Клиента.

3. 3. Обмену на другой Подарок подлежит только действительный Подарок.

3. 4. Обмену подлежит только неиспользованный и неиспорченный Подарок, на котором четко виден штрих-код.

3. 5. Подарок не может быть обменян на Номинальную подарочную карту.

3. 6. В ходе одной операции один Подарок может быть обменян на несколько других Подарков.

3. 7. Обменять Подарок на другой можно однократно или неоднократно, пока не истечет срок годности Подарка.

3. 8. Подарок можно обменять только в Центральном офисе SIA «Lieliska dāvana».

3. 9. Обмен Подарков невозможен для Подарков из категории «Для себя».

3. 10. Обмен Подарочных комплектов невозможен.

4. ПЛАТА ЗА ОБМЕН

4. 1. Обмен Подарков производится бесплатно

         4. 1. 1. Плата за обмен Номинальных подарочных карт также не предусмотрена.

4. 2. Осуществляя обмен в магазинах SIA «Lieliska dāvana», Клиент может оплатить обмен Подарка наличными или банковской картой.

4. 3. Осуществляя обмен в Центральном офисе, Клиент может оплатить обмен Подарка только наличными или предоплатой счета, осуществив оплату счета банковским перечислением.

       4. 3. 1. Счет на предоплату высылается Клиенту на адрес его электронной почты или выдается лично при посещении Клиента Центрального офиса.

        4. 3. 2. В счете на предоплату указывают сумму к оплате и цель платежа, которую Клиенту необходимо указать, осуществляя перечисление. 

     4. 3. 3. Плату за обмен Подарка Клиент должен произвести банковским перечислением исключительно на банковский счет, указанный в счете на предоплату.

4. 4. Если общая сумма Подарка, подлежащего обмену:

       4. 4. 1. выше стоимости Подарка, который Клиент желает получить в результате обмена, разница в цене Клиенту не возвращается.

       4. 4. 2. ниже стоимости Подарка, который Клиент желает получить в результате обмена, Клиенту необходимо доплатить разницу в цене.

     4. 4. 3. стоимость Подарка, который Клиент желает получить в результате обмена, ниже, и обмен производится в магазинах SIA «Lieliska dāvana», Клиент может оплатить разницу в цене наличными или банковской картой.

     4. 4. 4. стоимость Подарка, который Клиент желает получить в результате обмена, ниже, и обмен производится в Центральном офисе, Клиент может оплатить разницу в цене только наличными или предоплатой счета, осуществив оплату счета банковским перечислением.

 

5. ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ

5. 1. У Клиентов, чей Подарок не соответствует условиям 3. 3., 3. 4., 3. 5., 3. 6., 3. 7., 3. 8.3. 10. и не может быть обменян, есть право высказать претензию администрации SIA «Lieliska dāvana»:

       5. 1. 1. послав ее на адрес электронной почты info@lieliskadavana.lv.

       5. 1. 2. выслав ее заказным письмом на адрес Bērzaunes iela 7, Rīga, LV-1039.

       5. 1. 3. лично принести в магазин или Центральный офис SIA «Lieliska dāvana».

5. 2. В претензии Клиенту необходимо указать:

       5. 2. 1. Контактную информацию: имя, фамилию, номер телефона / адрес электронной почты.

       5. 2. 2. Номер и штрих-код Подарка.

       5. 2. 3. Причины, по которым Подарок не был использован, или причины, по которым Клиент желает произвести обмен в течение срока действия Подарка.

5. 3. Обязанностью SIA «Lieliska dāvana» является предоставить ответ на претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.

5. 4. В своем ответе на претензию SIA «Lieliska dāvana» указывает свое решение о согласии/отказе обменять Подарок, а также объясняет причины, если в обмене Подарка отказано.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6. 1. Клиент, приобретая Подарок, соглашается с содержанием данного документа.

6. 2. Порядок обмена подарков опубликован на странице Интернет-магазина SIA «Lieliska dāvana».

6. 3. SIA «Lieliska dāvana» оставляет за собой право в одностороннем порядке и в любое время внести изменения в Порядок и условия обмена Подарков.